Memberi umpan balik ke Analitica

Pilih jalur sesuai masalah atau masukanmu supaya lebih cepat sampai ke tim yang tepat.

Pilih jalur sesuai jenis masukannya

Kalau kamu mau…	Kirim lewat
Melaporkan soal atau pembahasan yang keliru	Tombol Laporkan di halaman soal
Melaporkan bug aplikasi	Minca lewat WhatsApp
Mengusulkan fitur baru	Postingan di Circle atau DM media sosial
Menyampaikan kendala akun atau pembayaran	Minca lewat WhatsApp
Mengusulkan materi yang belum tersedia	Postingan di Circle
Menawarkan kerja sama	Jalur kemitraan

Melaporkan soal atau postingan yang keliru

Pakai tombol Laporkan di bawah pilihan jawaban — bersebelahan dengan tombol Simpan — tulis masalahnya dengan singkat, lalu kirim. Laporannya masuk bersama konteks soal yang sedang dibuka. Jika tombol tidak tersedia saat membaca pembahasan, kirim detail soal ke Minca. Detailnya ada di Soal atau pembahasan bermasalah.

Laporan di Circle memakai daftar alasan bercentang. Laporan soal berbeda — di sana kamu menulis sendiri masalahnya.

Saat melaporkan bug

Sertakan:

• Apa yang kamu lakukan sebelum masalahnya muncul.
• Apa yang kamu harapkan terjadi dan apa yang justru terjadi.
• Jenis perangkat dan sistem operasinya.
• Versi aplikasi Analitica.
• Tangkapan layar atau rekaman layar kalau memungkinkan.

Tuliskan langkah pemicu

Kalau kamu tahu langkah persis yang memicu masalahnya, tulis urutannya. Urutan itu membantu tim memeriksa kondisi yang sama.

Mengusulkan fitur

Kirim lewat Circle atau DM media sosial resmi. Jelaskan masalah yang ingin kamu selesaikan, bukan hanya nama fitur yang kamu inginkan.

Cara melaporkan masalah di aplikasiPanduan resmi jalur pelaporan di dalam Analitica.

Menghubungi MincaSaluran resmi dukungan pengguna dan info yang perlu kamu siapkan.