Menghubungi Minca (dukungan pengguna Analitica)
Hubungi Minca melalui WhatsApp +62 812-5610-5080 atau admin@analitica.id. Minca adalah tim dukungan pengguna Analitica.
Membuka kontak melalui aplikasi
Section titled “Membuka kontak melalui aplikasi”Buka Akun → ikon gerigi Pengaturan → Layanan Pengguna pada kelompok Bantuan.
Layanan Pengguna ada di kelompok Bantuan, di atas Beri Rating Analitica.
Info yang perlu kamu kirim
Section titled “Info yang perlu kamu kirim”Sertakan email akun, nama layanan, masalah yang muncul, dan waktu kejadiannya. Email akun dapat dilihat lewat Akun → kartu profil → Ubah Profilku.
| Jenis kendala | Tambahkan |
|---|---|
| Pembayaran atau aktivasi | ID Transaksi, metode pembayaran, tanggal, nominal, dan bukti pembayaran. |
| Aplikasi atau web | Jenis perangkat, sistem operasi, versi Analitica, browser jika memakai web, dan langkah sebelum error. |
| Soal atau pembahasan | Nama paket/materi, nomor soal, dan bagian yang perlu diperiksa. |
Lampirkan screenshot pesan error jika ada. Jangan kirim password atau OTP.
Jalur lain sesuai kebutuhan
Section titled “Jalur lain sesuai kebutuhan”- Diskusi belajar: gunakan Circle. Jangan unggah data akun atau pembayaran di ruang publik.
- Laporan soal: gunakan tombol Laporkan jika tersedia pada layar soal. Lihat panduan pelaporan.
- Kemitraan: sampaikan kebutuhan ke tim Partnership melalui kontak yang sama atau halaman kemitraan.
admin@analitica.id adalah satu-satunya alamat email Analitica, untuk dukungan maupun partnership.
Apakah panduan ini membantu?
Masih ada kendala? Hubungi Minca.
Masih perlu bantuan?
Ceritakan kendalamu ke Minca lewat WhatsApp. Tautan panduan ini ikut disertakan supaya kamu lebih mudah menjelaskan.