Tidak bisa masuk ke akun Analitica

Sebagian besar gagal masuk terjadi karena metode login-nya beda dari waktu kamu mendaftar, bukan karena akunmu bermasalah. Jadi kemungkinan besar akunmu aman. Cari gejalamu di bawah ini.

Kata sandi ditolak padahal kamu yakin benar

Kemungkinan besar akunmu dibuat lewat Google atau Apple ID, jadi memang belum punya kata sandi sama sekali.

1. Kembali ke halaman masuk.
2. Coba tombol Masuk dengan Google atau Masuk dengan Apple, pakai alamat email yang sama.
3. Kalau berhasil masuk, akunmu memang terdaftar lewat cara itu.
4. Mau bisa masuk manual juga? Pakai Lupa Kata Sandi untuk membuat kata sandi baru di email yang sama. Setelah itu dua-duanya bisa dipakai.

Penjelasan lengkapnya ada di Apakah bisa masuk menggunakan email dan akun Google bersamaan?

Tombol Google atau Apple tidak merespons

1. Pastikan aplikasimu versi terbaru. Pembaruan sering memperbaiki login lewat Google dan Apple.
2. Cek koneksi internet. Prosesnya butuh koneksi aktif walaupun kelihatan instan.
3. Kalau lewat Google: pastikan ada akun Google yang aktif di perangkatmu, dan layanan Google Play di Android sudah diperbarui.
4. Kalau lewat Apple ID: pastikan kamu sudah masuk ke Apple ID di Pengaturan perangkat, dan verifikasi dua langkahnya sudah selesai.
5. Coba lewat web.analitica.id di browser. Kalau di web berhasil, masalahnya ada di aplikasi, bukan di akunmu.

Layar loading terus atau langsung keluar sendiri

1. Tutup aplikasi sepenuhnya dari daftar aplikasi yang berjalan, lalu buka lagi.
2. Ganti jaringan — dari Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Jaringan sekolah, kantor, dan kampus kadang memblokir koneksi yang dibutuhkan aplikasi.
3. Matikan VPN kalau sedang aktif.
4. Cek tanggal dan jam perangkat. Jam yang meleset jauh bikin proses masuk yang aman ditolak diam-diam.
5. Pasang ulang aplikasi. Progres belajarmu tersimpan di server, bukan di perangkat, jadi tidak akan hilang.

Email tidak dikenali

Coba dulu masuk lewat Google atau Apple ID pakai email itu. Kalau tetap tidak dikenali, kemungkinan kamu mendaftar pakai email lain — cek alamat lain yang mungkin kamu punya. Lihat Punya dua akun atau salah akun.

Jangan bikin akun baru buat mengakali ini

Akun baru berarti kamu terpisah dari progres belajar dan Premium yang menempel di akun lama, dan langganan tidak bisa dipindahkan sendiri antar akun. Beresin dulu akses ke akun lamamu.

Kalau semua sudah dicoba

Hubungi Minca dan sebutkan:

• alamat email yang kamu pakai mendaftar,
• cara masuk yang kamu coba (email / Google / Apple),
• jenis perangkat dan versi aplikasi,
• tangkapan layar pesan error kalau ada.

Lupa kata sandiCara mengatur ulang kata sandi dan solusi kalau email reset tidak masuk.

Premium tidak muncul setelah masukBerhasil masuk tapi status langganan terlihat kembali ke Gratis.