Terlanjur berlangganan layanan yang salah

Premium dibeli per layanan dan tidak dapat dipindahkan sendiri ke layanan lain. Sebelum melapor, pastikan dulu Premium memang tidak aktif pada layanan yang benar.

Pastikan ini benar-benar salah beli

Sebelum melapor, cek satu hal yang sering tertukar:

1. Buka menu pilihan layanan di pojok kiri atas halaman Kegiatan.
2. Pindah ke layanan yang kamu maksud.
3. Lihat apakah status Premium muncul di sana.

Layanan yang sedang kamu buka ditandai centang. Status Premium yang tampil selalu milik layanan ini.

Kalau Premium-nya ternyata aktif di layanan yang benar, berarti tadi kamu cuma sedang membuka layanan lain. Tidak ada yang perlu diperbaiki.

Kalau memang salah beli

Tidak ada jaminan bisa dipindahkan

Kebijakan resmi Analitica: tanpa pembatalan dan tanpa refund. Memindahkan langganan antar layanan bukan sesuatu yang tersedia di aplikasi — itu penanganan manual yang bergantung pada situasi. Jangan dianggap pasti bisa.

Hubungi Minca secepatnya dan sertakan:

• alamat email akun Analitica-mu,
• layanan yang terbeli dan layanan yang kamu maksud,
• tanggal, jam, dan nominal pembayaran,
• “ID Transaksi” dari Pengaturan → “Riwayat Transaksi”, plus bukti transfer bank atau dompet digital kalau ada,
• keterangan apakah layanan yang salah itu sudah kamu pakai atau belum.

Peluangnya lebih baik kalau kamu melapor sebelum banyak mengerjakan soal di layanan yang keliru.

Cara menghindarinya di pembelian berikutnya

• Pastikan nama layanan di halaman “Pembelian” sudah sesuai dengan ujian yang kamu tuju — misalnya SKD CPNS, bukan SKD Kedinasan, yang formatnya mirip tapi langganannya terpisah.
• Kalau kamu menuju STAN, perhatikan tahapnya: SKD Kedinasan untuk tahap SKD, PKN STAN untuk tahap lanjutan TPA dan TBI. Keduanya sama-sama untuk STAN tapi langganannya terpisah.
• Di dalam Ujian Mandiri Universitas, tiap kampus juga langganan tersendiri — pastikan kampus yang kamu pilih benar-benar yang kamu tuju sebelum membayar.
• Cek juga durasi yang kamu pilih.
• Kalau ragu antara dua layanan yang mirip, tanya dulu ke Minca sebelum membayar. Bertanya di depan jauh lebih gampang daripada membereskannya belakangan.

Apa saja jenis langganan yang ada?Daftar lengkap layanan biar kamu memilih yang tepat sejak awal.

Apakah bisa berlangganan lebih dari satu layanan?Bisa — dengan masa aktif yang terpisah untuk masing-masing.