Terlanjur berlangganan layanan yang salah

Langganan Analitica dibeli per jenis ujian dan tidak bisa dibatalkan, di-refund, atau dipindahkan sendiri ke layanan lain. Kalau kamu terlanjur beli layanan yang keliru, wajar kalau kesal. Hubungi Minca secepatnya — makin cepat dilaporkan, makin besar kemungkinan bisa dibantu.

Pastikan dulu ini benar-benar salah beli

Sebelum melapor, cek satu hal yang sering tertukar:

Buka menu Layanan di pojok kiri atas halaman Kegiatan.
Pindah ke layanan yang kamu maksud.
Lihat apakah status Premium muncul di sana.

Kalau Premium-nya ternyata aktif di layanan yang benar, berarti tadi kamu cuma sedang membuka layanan lain. Tidak ada yang perlu diperbaiki.

Kalau memang salah beli

Hubungi Minca secepatnya dan sertakan:

alamat email akun Analitica-mu,
layanan yang terbeli dan layanan yang kamu maksud,
tanggal, jam, dan nominal pembayaran,
bukti pembayaran atau invoice,
keterangan apakah layanan yang salah itu sudah kamu pakai atau belum.

Peluangnya lebih baik kalau kamu melapor sebelum banyak mengerjakan soal di layanan yang keliru.

Cara menghindarinya di pembelian berikutnya

Pastikan nama layanan di layar checkout sudah sesuai dengan ujian yang kamu tuju — misalnya SKD CPNS, bukan SKD Kedinasan, yang formatnya mirip tapi langganannya terpisah.
Kalau kamu menuju STAN, perhatikan tahapnya: SKD Kedinasan untuk tahap SKD, PKN STAN untuk tahap lanjutan TPA dan TBI. Keduanya sama-sama untuk STAN tapi langganannya terpisah.
Di dalam Ujian Mandiri Universitas, tiap kampus juga langganan tersendiri — pastikan kampus yang kamu pilih di checkout benar-benar yang kamu tuju.
Cek juga durasi yang kamu pilih.
Kalau ragu antara dua layanan yang mirip, tanya dulu ke Minca sebelum membayar. Bertanya di depan jauh lebih gampang daripada membereskannya belakangan.

Apa saja jenis langganan yang ada?Daftar lengkap layanan biar kamu memilih yang tepat sejak awal.

Apakah bisa berlangganan lebih dari satu layanan?Bisa — dengan masa aktif yang terpisah untuk masing-masing.