Sudah bayar tapi Premium belum aktif

Setelah pembayaran dikonfirmasi, Premium aktif otomatis dan kamu dapat notifikasi. Kalau saldomu sudah terpotong tapi statusnya masih Gratis, itu memang bikin panik. Telusuri urutan di bawah dulu — sebagian besar kasus selesai di langkah 1 sampai 3.

Urutan pemeriksaan

1. Tunggu beberapa menit. Konfirmasi dari bank, e-wallet, atau gerai retail tidak selalu sampai seketika. Virtual account dan pembayaran di gerai retail yang paling sering telat.

2. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka lagi. Status langganan dibaca saat aplikasi dibuka. Tutup dari daftar aplikasi berjalan, bukan cuma kembali ke layar utama.

3. Cek kamu sedang membuka layanan yang mana. Premium berlaku per jenis ujian. Kalau kamu beli SKD CPNS tapi yang terbuka layanan UTBK-SNBT, statusnya memang akan terlihat Gratis. Ganti lewat menu Layanan di pojok kiri atas halaman Kegiatan.

4. Cek kamu masuk pakai akun yang mana. Cocokkan email di menu Akun dengan email penerima invoice. Kalau beda, lihat Punya dua akun atau salah akun.

5. Buka Riwayat Transaksi di aplikasi. Kalau transaksimu tercatat selesai tapi aksesnya belum terbuka, lanjut ke langkah berikutnya.

6. Cari email invoice. Invoice terkirim otomatis begitu transaksi berhasil, jadi cek juga folder Spam dan Promosi. Kalau invoice tidak ada sama sekali, kemungkinan besar pembayaranmu memang belum terkonfirmasi.

Jangan bayar dua kali

Kalau saldomu sudah terpotong, jangan ulang pembeliannya sambil menunggu. Pembelian yang berhasil tidak bisa dibatalkan atau di-refund, jadi bayar dua kali berisiko jadi dua langganan terpisah.

Saldo terpotong tapi transaksi tidak tercatat

Biasanya dananya tertahan di sisi penyedia pembayaran dan belum diteruskan ke Analitica. Hubungi Minca sekarang — makin cepat dilaporkan, makin gampang ditelusuri.

Siapkan ini sebelum melapor

Kirim semuanya sekaligus biar tidak bolak-balik ditanya:

• Email akun Analitica yang kamu pakai.
• Layanan dan durasi yang kamu beli, misalnya “SKD CPNS 1 bulan”.
• Nominal yang terpotong.
• Tanggal dan jam pembayaran.
• Metode pembayaran — QRIS, GoPay, DANA, ShopeePay, virtual account bank, atau gerai retail.
• Bukti pembayaran: tangkapan layar mutasi, struk dari gerai retail, atau notifikasi berhasil dari aplikasi pembayaranmu.

Pembayaran gagal atau kedaluwarsaKalau transaksinya justru ditolak atau kode pembayarannya hangus.

Terlanjur berlangganan layanan yang salahPremium aktif, tapi di jenis ujian yang bukan kamu tuju.