Sudah bayar tapi Premium belum aktif

Premium aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi. Kalau statusnya masih Gratis, cek status transaksi dulu sebelum menghubungi Minca.

Cek status transaksi

1. Tekan “Cek Status Pembayaran”. Buka Akun → ikon gerigi → “Riwayat Transaksi”, lalu lihat transaksimu ada di tab mana. Kalau masih di tab “Berlangsung”, klik kartunya dan tekan tombol “Cek Status Pembayaran” di dasar layar — tombol itu memaksa aplikasi menarik status terbaru.

   Yang muncul cuma pesan “Status pembayaran diperbarui”; layarnya tidak berpindah ke mana-mana. Kalau transaksimu sudah pindah ke tab “Berhasil”, tombol itu memang tidak ada lagi — lanjut ke langkah berikutnya.

2. Tunggu beberapa menit. Konfirmasi dari bank, dompet digital, atau gerai tidak selalu sampai seketika.

3. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka lagi. Status langganan dibaca saat aplikasi dibuka. Tutup dari daftar aplikasi berjalan, bukan cuma kembali ke layar utama.

4. Cek kamu sedang membuka layanan yang mana. Premium berlaku per jenis ujian. Kalau kamu beli SKD CPNS tapi yang terbuka layanan UTBK-SNBT, statusnya memang akan terlihat Gratis. Ganti lewat menu pilihan layanan di kiri atas halaman Kegiatan — layanan yang sedang aktif ditandai centang.

5. Cek kamu masuk pakai akun yang mana. Premium hanya aktif di akun yang membelinya. Lihat email di menu Akun, lalu pastikan pembeliannya memang tercatat di akun itu. Kalau kamu punya lebih dari satu akun, lihat Punya dua akun atau salah akun.

6. Buka Riwayat Transaksi di aplikasi. Jalannya: menu Akun → ikon gerigi di kanan atas → “Riwayat Transaksi”. Kalau transaksimu belum ada di tab “Berhasil”, pembayaranmu memang belum diterima. Kalau sudah ada di situ tapi aksesnya belum terbuka, siapkan data di bawah lalu hubungi Minca.

Bagian “Detail Transaksi” memuat “ID Transaksi” dengan ikon salin di sebelahnya.

Soal angka di gambar

Harga dan biaya admin yang terlihat pada screenshot di halaman ini adalah contoh saat panduan ini ditulis. Nominalnya berbeda di tiap layanan dan bisa berubah sewaktu-waktu, termasuk saat ada promo. Angka yang berlaku untukmu selalu yang tampil di halaman Premium dan halaman Pembelian di dalam aplikasi — bukan yang ada di gambar.

Tab “Berhasil” di halaman Transaksi. Tiap kartu memuat “ID Transaksi” dengan ikon salin di sebelahnya.

Kartu di tab “Berhasil” tidak bisa diklik, jadi yang kamu perlukan sudah tampil di kartu itu — terutama “ID Transaksi”, yang punya ikon salin di sebelah kanannya. Yang bisa diklik cuma kartu di tab “Berlangsung”, dan itu membuka layar instruksi pembayaran lengkap dengan bagian “Detail Transaksi”.

Jangan bayar dua kali

Kalau saldomu sudah terpotong, jangan ulang pembeliannya sambil menunggu. Pembelian yang berhasil tidak bisa dibatalkan atau di-refund, jadi bayar dua kali berisiko jadi dua langganan terpisah.

Saldo terpotong tapi transaksi tidak tercatat

Biasanya dananya tertahan di sisi penyedia pembayaran dan belum diteruskan ke Analitica. Hubungi Minca sekarang — makin cepat dilaporkan, makin gampang ditelusuri.

Siapkan ini sebelum melapor

Kirim semuanya sekaligus biar tidak bolak-balik ditanya:

• Email akun Analitica yang kamu pakai.
• “ID Transaksi” dari kartu di Riwayat Transaksi, kalau transaksimu tercatat. Ada ikon salin di sebelah kanannya, jadi tidak perlu diketik ulang.
• Kode bayarmu, kalau tagihannya masih ada di tab “Berlangsung”: “Kode Bayar/VA” untuk transfer bank, “Kode Pembayaran” untuk gerai, dan tambahan “Kode Biller” kalau banknya memunculkan dua kotak. Ini yang dibaca penyedia pembayaran.
• Layanan dan durasi yang kamu beli, misalnya “SKD CPNS 1 bulan”.
• Nominal yang terpotong.
• Tanggal dan jam pembayaran.
• Metode pembayaran — QRIS, GoPay, Dana, ShopeePay, virtual account bank, atau gerai.
• Bukti pembayaran: tangkapan layar mutasi, struk dari gerai, atau notifikasi berhasil dari aplikasi pembayaranmu.

Pembayaran gagal atau kedaluwarsaKalau transaksinya justru ditolak atau kode pembayarannya hangus.

Terlanjur berlangganan layanan yang salahPremium aktif, tapi di jenis ujian yang bukan kamu tuju.