Ica AI tidak merespons atau pembahasan tidak muncul
Tab chat Ica AI hanya ada pada layanan Premium, sedangkan akun gratis punya 10 kali akses ke bagian Pembahasan. Cek akses dan kuotamu dulu sebelum menganggap Ica AI bermasalah.
Cek berurutan
Section titled “Cek berurutan”-
Hitung tabnya. Di halaman Kegiatan, layanan yang Premium-nya aktif punya lima tab: For you, Latihan, Tryout, Ica AI, dan Laporan. Kalau kamu cuma melihat empat tab tanpa Ica AI, layanan itu masih gratis. Tab chat-nya memang tidak ditampilkan, bukan rusak. Kamu tetap bisa memakai Ica AI lewat tombol Pembahasan di dalam soal. Kalau yang kamu mau tab chat-nya, klik Upgrade Sekarang di kartu Upgrade Premium.
-
Ingat batas 10 kali untuk akun gratis. Akun gratis bisa memakai bagian Pembahasan di dalam soal sebanyak 10 kali. Kalau kuota itu sudah habis, aksesnya berhenti — ini juga bukan kerusakan. Jalan keluarnya: langganan lewat Upgrade Sekarang, atau tanya Minca kalau kamu butuh kepastian soal sisa kuotamu.
-
Cek layanan yang sedang aktif. Premium dibeli per jenis ujian. Tab Ica AI bisa ada di satu layanan dan tidak ada di layanan lain, di akun yang sama. Klik nama layanan di pojok kiri atas untuk berpindah.
-
Cek layar Batas Perangkat Tercapai. Kalau akunmu sudah masuk di terlalu banyak perangkat, seluruh aplikasi terkunci — termasuk Ica AI. Keluarkan salah satu perangkat lewat Keluar, atau pakai Keluar dari semua perangkat.
-
Koneksi internet. Ica AI menyusun penjelasannya waktu kamu minta, jadi butuh koneksi aktif. Sambungkan ke jaringan yang stabil lalu coba lagi.
-
Muat ulang. Tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka lagi, dan buka kembali soal yang sama.
-
Perbarui aplikasi ke versi terbaru.
Di layanan yang belum dilanggan, tab Ica AI memang tidak ditampilkan.
Layar ini mengunci seluruh aplikasi sampai kamu mengeluarkan satu perangkat.
Jawaban terpotong atau berhenti di tengah
Section titled “Jawaban terpotong atau berhenti di tengah”Biasanya koneksinya terputus waktu penjelasan sedang dimuat. Sambungkan ke jaringan yang lebih stabil, lalu minta pembahasan itu lagi.
Jawaban Ica terasa tidak nyambung
Section titled “Jawaban Ica terasa tidak nyambung”Ica menyimpan catatan tentang kamu yang dipakai lintas percakapan, jadi jawabannya kadang menyambung ke topik lama. Mulai percakapan baru lewat Chat Baru, lalu sebutkan lagi materi dan layanan yang sedang kamu kerjakan di pesan pertama.
Ica menolak menjawab
Section titled “Ica menolak menjawab”Ini bukan kerusakan. Ada dua hal yang memang di luar jangkauan Ica:
- Jadwal, pengumuman, dan formasi ujian. Ica tidak punya akses ke data itu, termasuk ke bagian Kalender Ujian di aplikasi. Dia akan mengatakannya terus terang dan mengarahkanmu ke portal resmi penyelenggara. Pakai bagian Kalender Ujian di halaman Kegiatan atau situs resmi penyelenggara ujianmu.
- Topik di luar belajar. Ica menolak dengan sopan, lalu mengajakmu kembali ke materi.
Semua sudah dicoba, tapi tetap tidak beres
Section titled “Semua sudah dicoba, tapi tetap tidak beres”Hubungi Minca dan sebutkan layanan, nama sesi atau tryout-nya, nomor soal, plus tangkapan layar tampilan yang kamu lihat.