Premium tidak muncul di perangkat lain

Premium mengikuti akun Analitica, bukan perangkat. Jika tidak terlihat di perangkat lain, cocokkan akun dan layanan yang sedang dibuka terlebih dahulu.

Cek ini dulu

1. Cocokkan akunnya. Buka Akun → nama atau panah profil → Ubah Profilku di kedua perangkat. Bandingkan email di bawah foto. Kalau berbeda, periksa Punya dua akun atau salah akun.

2. Cocokkan layanannya. Premium berlaku per jenis ujian. Pastikan kedua perangkat sedang membuka layanan yang sama — nama layanan aktif ada di menu pilihan layanan di kiri atas halaman Kegiatan.

3. Muat ulang statusnya. Di aplikasi, tutup sepenuhnya lalu buka lagi. Di web, muat ulang halamannya — kalau perlu, keluar lalu masuk kembali.

4. Perbarui aplikasi ke versi terbaru di perangkat yang bermasalah.

5. Cek masa aktifnya. Buka menu Akun, ketuk ikon gerigi di kanan atas, lalu pilih Langganan. Tiap langganan yang masih berjalan diberi keterangan Berlaku hingga beserta tanggal dan jamnya. Kalau sudah lewat, aksesnya berhenti otomatis — lihat Apa yang terjadi jika langganan habis?

Grup Pengaturan Langganan di halaman Pengaturan — status langganan ada di Langganan, daftar pembayaran di Riwayat Transaksi.

Satu akun untuk satu orang

Analitica tidak mengizinkan sharing akun. Untuk beberapa orang, gunakan akun masing-masing melalui Premium Barengan atau paket bimbel dan komunitas.

Kalau semuanya sudah cocok tapi tetap tidak muncul

Hubungi Minca dan sertakan alamat email akunmu, nama layanan yang kamu langgani, perangkat mana yang menampilkan Premium dan mana yang tidak, plus bukti pembayaranmu.

Pindah ke perangkat baruMemindahkan akun, progres, dan langganan ke HP atau laptop baru.

Sudah bayar tapi Premium belum aktifKalau Premium belum pernah aktif sama sekali sejak pembayaran.