Premium tidak muncul di perangkat lain
Premium mengikuti akun Analitica, bukan perangkat. Jika tidak terlihat di perangkat lain, cocokkan akun dan layanan yang sedang dibuka terlebih dahulu.
Cek ini dulu
Section titled “Cek ini dulu”-
Cocokkan akunnya. Buka menu Akun di kedua perangkat dan bandingkan alamat email yang tertera. Kalau beda, itu penyebabnya — lihat Punya dua akun atau salah akun.
-
Cocokkan layanannya. Premium berlaku per jenis ujian. Pastikan kedua perangkat sedang membuka layanan yang sama — nama layanan aktif ada di menu pilihan layanan di kiri atas halaman Kegiatan.
-
Muat ulang statusnya. Di aplikasi, tutup sepenuhnya lalu buka lagi. Di web, muat ulang halamannya — kalau perlu, keluar lalu masuk kembali.
-
Perbarui aplikasi ke versi terbaru di perangkat yang bermasalah.
-
Cek masa aktifnya. Buka menu Akun, ketuk ikon gerigi di kanan atas, lalu pilih “Langganan”. Tiap langganan yang masih berjalan diberi keterangan “Berlaku hingga” beserta tanggal dan jamnya. Kalau sudah lewat, aksesnya berhenti otomatis — lihat Apa yang terjadi jika langganan habis?
Grup “Pengaturan Langganan” di halaman “Pengaturan” — status langganan ada di “Langganan”, daftar pembayaran di “Riwayat Transaksi”.
Kalau semuanya sudah cocok tapi tetap tidak muncul
Section titled “Kalau semuanya sudah cocok tapi tetap tidak muncul”Hubungi Minca dan sertakan alamat email akunmu, nama layanan yang kamu langgani, perangkat mana yang menampilkan Premium dan mana yang tidak, plus bukti pembayaranmu.