Premium tidak muncul di perangkat lain

Langganan Premium melekat pada akun Analitica-mu, bukan pada perangkat. Selama kamu masuk dengan akun yang sama, Premium seharusnya muncul di aplikasi Android, iOS, maupun di web.analitica.id.

Cek berurutan

1. Cocokkan akunnya. Buka menu Akun di kedua perangkat dan bandingkan alamat email yang tertera. Kalau beda, itu penyebabnya — lihat Punya dua akun atau salah akun.

2. Cocokkan layanannya. Premium berlaku per jenis ujian. Pastikan kedua perangkat sedang membuka layanan yang sama lewat menu Layanan di pojok kiri atas halaman Kegiatan.

3. Muat ulang statusnya. Di aplikasi, tutup sepenuhnya lalu buka lagi. Di web, muat ulang halamannya — kalau perlu, keluar lalu masuk kembali.

4. Perbarui aplikasi ke versi terbaru di perangkat yang bermasalah.

5. Cek masa aktifnya. Buka Riwayat Transaksi atau invoice untuk memastikan langganannya memang masih berjalan. Kalau sudah lewat, aksesnya berhenti otomatis — lihat Apa yang terjadi jika langganan habis?

Satu akun untuk satu orang

Analitica tidak mengizinkan sharing akun. Pakai satu akun bergantian dengan orang lain bikin statistik belajarmu tidak akurat, dan itu melanggar ketentuan penggunaan. Untuk kebutuhan kelompok, ada paket bimbel dan komunitas.

Kalau semuanya sudah cocok tapi tetap tidak muncul

Hubungi Minca dan sertakan alamat email akunmu, nama layanan yang kamu langgani, perangkat mana yang menampilkan Premium dan mana yang tidak, plus invoice pembelianmu.

Pindah ke perangkat baruMemindahkan akun, progres, dan langganan ke HP atau laptop baru.

Sudah bayar tapi Premium belum aktifKalau Premium belum pernah aktif sama sekali sejak pembayaran.