File Digital Download sudah diunduh, tetapi tidak ditemukan

Periksa daftar unduhan browser atau folder unduhan perangkat untuk menemukan berkas Digital Download. Berkas yang diunduh disimpan di perangkat, bukan di Koleksi Analitica.

Mencari berkas

1. Jika mengunduh lewat browser, buka menu Unduhan/Downloads browser dan cari nama berkasnya.
2. Jika memakai ponsel, buka aplikasi pengelola berkas dan periksa folder unduhan. Nama menu dan lokasi folder mengikuti perangkat serta browser yang dipakai.
3. Pastikan status unduhan sudah selesai. Berkas yang masih dalam proses belum siap dibuka.
4. Buka berkas dengan aplikasi yang sesuai, misalnya pembaca PDF untuk berkas PDF.

Jika berkas belum tersimpan

Buka layanan yang sama di Kegiatan → For you. Gulir ke Download atau Digital Download, lalu pilih berkasnya kembali.

Bagian Download pada For you berisi berkas yang dapat diunduh sesuai layanan.

Periksa koneksi dan ruang penyimpanan sebelum mengunduh ulang. Jika tetap gagal, kirim nama materi, layanan, perangkat, dan pesan error ke Minca.

Setelah berhasil tersimpan, berkas dapat dibuka tanpa internet. Fitur belajar di aplikasi tetap memerlukan koneksi.