Aplikasi lambat, error, atau tertutup sendiri

Coba langkah ini dari atas ke bawah; pasang ulang hanya diperlukan kalau langkah lain belum membantu.

Urutan pemeriksaan

1. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka lagi. Tutup dari daftar aplikasi yang berjalan, bukan sekadar kembali ke layar utama.

2. Perbarui aplikasi Analitica lewat Google Play atau App Store. Banyak error sudah diperbaiki di versi yang lebih baru.

3. Restart perangkat. Ini dapat membebaskan memori yang sedang dipakai aplikasi lain.

4. Cek ruang penyimpanan. Penyimpanan yang hampir penuh bikin aplikasi melambat drastis atau dihentikan sistem. Sisakan minimal beberapa ratus MB.

5. Tutup aplikasi berat lain yang berjalan di latar belakang, apalagi kalau kamu mau mengerjakan tryout panjang.

6. Cek koneksi internet. Halaman yang tidak selesai memuat sering kelihatan seperti aplikasi yang macet. Coba ganti antara Wi-Fi dan data seluler.

7. Perbarui sistem operasi perangkat kalau ada pembaruannya.

8. Pasang ulang aplikasi. Progres belajarmu tersimpan di akunmu, jadi tidak hilang. Pastikan kamu ingat cara masuk yang kamu pakai — email, Google, atau Apple ID — sebelum menghapus aplikasinya.

Coba versi web sebagai pembanding

Buka web.analitica.id di browser. Kalau di sana lancar, masalahnya ada di aplikasi atau perangkatmu, bukan di akun atau layanannya. Ini juga jalan keluar sementara biar belajarmu tidak terhenti.

Error hanya muncul di satu bagian?

Kalau kendala hanya muncul saat membuka pembahasan atau laporan, sebutkan bagian tersebut saat melapor. Detail ini membantu Minca menelusuri masalahnya.

Melaporkan ke Minca

Sertakan:

• jenis perangkat dan sistem operasinya, misalnya “Android 13” atau “iPhone 12, iOS 17”,
• versi aplikasi Analitica,
• langkah yang memicu error,
• tangkapan layar atau rekaman layar kalau memungkinkan.

Tidak bisa memasang atau memperbarui aplikasiKalau kendalanya justru di proses unduh atau pembaruan.

Menghubungi MincaSaluran resmi dan info yang perlu kamu siapkan.