Aplikasi lambat, error, atau tertutup sendiri

Kalau Analitica lambat atau tertutup sendiri, cek koneksi, tutup aplikasi, lalu buka kembali. Lanjutkan pemeriksaan berikut kalau kendala masih muncul.

Urutan pemeriksaan

1. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka lagi. Tutup dari daftar aplikasi yang berjalan, bukan sekadar kembali ke layar utama.

2. Perbarui aplikasi Analitica lewat Google Play atau App Store. Pembaruan dapat memuat perbaikan aplikasi.

3. Restart perangkat. Ini dapat membebaskan memori yang sedang dipakai aplikasi lain.

4. Cek ruang penyimpanan. Kosongkan ruang jika perangkat menampilkan peringatan penyimpanan penuh.

5. Tutup aplikasi berat lain yang berjalan di latar belakang, apalagi kalau kamu mau mengerjakan tryout panjang.

6. Cek koneksi internet. Halaman yang tidak selesai memuat sering kelihatan seperti aplikasi yang macet. Coba ganti antara Wi-Fi dan data seluler.

7. Perbarui sistem operasi perangkat kalau ada pembaruannya.

8. Pasang ulang aplikasi. Progres belajarmu tersimpan di akunmu, jadi tidak hilang. Pastikan kamu ingat cara masuk yang kamu pakai — email, Google, atau Apple ID — sebelum menghapus aplikasinya.

Coba versi web sebagai pembanding

Buka web.analitica.id di browser. Kalau versi web bisa dibuka, gunakan sementara dan sebutkan perbedaan hasilnya saat melapor ke Minca.

Error hanya muncul di satu bagian?

Kalau kendala hanya muncul saat membuka pembahasan atau laporan, sebutkan bagian tersebut saat melapor. Detail ini membantu Minca menelusuri masalahnya.

Catat versi di sebelah Beri Rating Analitica saat melaporkan error ke Minca.

Melaporkan ke Minca

Sertakan:

• jenis perangkat dan sistem operasinya, misalnya “Android 13” atau “iPhone 12, iOS 17”,
• versi aplikasi Analitica,
• langkah yang memicu error,
• tangkapan layar atau rekaman layar kalau memungkinkan.

Tidak bisa memasang atau memperbarui aplikasiKalau kendalanya justru di proses unduh atau pembaruan.

Menghubungi MincaSaluran resmi dan info yang perlu kamu siapkan.