Pembayaran gagal atau kode pembayaran kedaluwarsa

Transaksi yang gagal atau kedaluwarsa tidak memotong saldomu dan tidak kena biaya. Kamu cukup ulang pembeliannya dari awal.

Kode pembayaran kedaluwarsa

Kode virtual account dan kode gerai retail punya batas waktu. Kalau lewat, kodenya hangus dan tidak bisa dipakai lagi.

1. Kembali ke menu Premium di layanan yang mau kamu langgani.
2. Pilih durasi langganan lagi.
3. Checkout ulang untuk dapat kode pembayaran yang baru.
4. Selesaikan pembayaran sebelum batas waktunya habis.

Jangan bayar ke kode yang sudah kedaluwarsa

Transfer ke virtual account yang batas waktunya sudah lewat berisiko bikin danamu tertahan dan harus ditelusuri manual. Selalu pakai kode terbaru dari checkout yang baru.

Transaksi ditolak

Cek berurutan:

1. Saldo atau limit. Pastikan saldo e-wallet atau rekeningmu cukup, termasuk biaya admin dari penyedia pembayaran kalau ada.
2. Nominal transfer harus persis. Untuk virtual account, jumlahnya harus sama sampai digit terakhir. Selisih sedikit saja bikin pembayarannya tidak terbaca.
3. Batas transaksi harian di aplikasi bank atau e-wallet-mu.
4. Status akun pembayaran. Sebagian e-wallet membatasi transaksi untuk akun yang belum diverifikasi.
5. Koneksi internet waktu checkout berlangsung.

QRIS tidak terbaca

• Naikkan kecerahan layar kalau kamu memindai dari perangkat lain.
• Kalau memindai dari perangkat yang sama, pakai opsi unggah gambar QR di aplikasi pembayaranmu, bukan kamera.
• Pastikan aplikasi pembayaranmu memang mendukung QRIS.
• Kalau QR-nya sudah kedaluwarsa, checkout ulang untuk dapat QR baru.

Mau ganti metode pembayaran di tengah jalan

Bisa. Batalkan transaksi yang sedang berjalan lewat tombol Batalkan Transaksi, lalu checkout ulang pakai metode lain. Membatalkan transaksi tidak kena biaya. Detailnya di Apakah bisa mengubah metode pembayaran jika terlanjur terpilih?

Kalau saldo terlanjur terpotong padahal transaksi gagal

Ini kasus yang berbeda dan perlu ditelusuri. Ikuti Sudah bayar tapi Premium belum aktif dan siapkan bukti pembayaranmu.

Metode pembayaran tidak tersediaBank atau e-wallet-mu tidak ada di daftar? Ini jalan keluarnya.

Metode pembayaran yang tersediaDaftar resmi QRIS, e-wallet, virtual account, dan gerai retail.