Pembayaran gagal atau kode pembayaran kedaluwarsa

Transaksi yang gagal atau kedaluwarsa tidak memotong saldo. Untuk tagihan yang masih berjalan, kamu dapat membatalkannya sendiri atau mengganti metode pembayaran.

Tagihan pribadi berlaku 24 jam

Tagihan yang kamu buat atas namamu sendiri berlaku 24 jam sejak kamu menekan “Bayar Sekarang”. Batas itu sama untuk QRIS, transfer bank, maupun gerai.

Kamu bisa membacanya di baris paling atas layar instruksi pembayaran: tanggal dan jam di bawah tulisan “Bayar Sebelum”, dengan hitung mundur di sebelah kanannya. Kalau dua angka itu tidak cocok, yang benar adalah tanggal di bawah “Bayar Sebelum”.

Baris ini menempel di atas layar dan ikut terlihat sambil kamu menggulir.

Patungan cuma 10 menit

Batas 24 jam berlaku untuk pembelian atas namamu sendiri. Kalau kamu membayar kursimu di grup Premium Barengan, waktunya cuma 10 menit — sepanjang jendela tahan kursi.

Kode pembayaran kedaluwarsa

Lewat batas waktunya, kodenya hangus dan tidak bisa dipakai lagi. Transaksinya pindah sendiri ke tab “Kedaluwarsa” pada Riwayat Transaksi, dan kartunya di situ tidak bisa diklik lagi.

Buka lewat menu Akun → ikon gerigi → “Riwayat Transaksi”, lalu pilih tab “Kedaluwarsa”.

Soal angka di gambar

Harga dan biaya admin yang terlihat pada screenshot di halaman ini adalah contoh saat panduan ini ditulis. Nominalnya berbeda di tiap layanan dan bisa berubah sewaktu-waktu, termasuk saat ada promo. Angka yang berlaku untukmu selalu yang tampil di halaman Premium dan halaman Pembelian di dalam aplikasi — bukan yang ada di gambar.

Kalau pembelianmu ada di tab itu, artinya pembayarannya memang tidak pernah masuk. Ulangi dari awal:

1. Buka halaman Kegiatan, lalu tekan “Upgrade Sekarang” pada kartu “Upgrade Premium” di kolom kanan.
2. Pilih paket langganan lagi di jendela “Premium”, lalu tekan “Lanjut”.
3. Pilih metode pembayaran di halaman “Pembelian”, lalu tekan “Bayar Sekarang” untuk mendapat kode yang baru.
4. Selesaikan pembayarannya sebelum batas waktunya habis lagi.

Jangan bayar ke kode yang sudah kedaluwarsa

Transfer ke virtual account yang batas waktunya sudah lewat berisiko bikin danamu tertahan dan harus ditelusuri manual. Selalu pakai kode terbaru dari tagihan yang baru.

Transaksi ditolak

Cek berurutan:

1. Saldo atau limit. Pastikan saldo dompet digital atau rekeningmu cukup, termasuk biaya admin dari penyedia pembayaran kalau ada.
2. Nominal transfer harus persis. Untuk virtual account, jumlahnya harus sama sampai digit terakhir. Selisih sedikit saja bikin pembayarannya tidak terbaca.
3. Batas transaksi harian di aplikasi bank atau dompet digitalmu.
4. Status akun pembayaran. Sebagian dompet digital membatasi transaksi untuk akun yang belum diverifikasi.
5. Koneksi internet waktu kamu menyelesaikan pembelian.

QRIS tidak terbaca

• Kalau kamu memindai dari perangkat yang sama, tekan tombol “Unduh QR Code” di bawah gambarnya, lalu pakai opsi unggah gambar QR di aplikasi pembayaranmu, bukan kamera. Langkah lengkapnya ada di panduan “Di Perangkat Ini” pada bagian “Cara Pembayaran”.
• Kalau kamu memindai dari ponsel lain, ikuti panduan “Dari Perangkat Lain” dan naikkan kecerahan layarnya.
• Pastikan aplikasi pembayaranmu memang mendukung QRIS.
• Kalau QR-nya sudah kedaluwarsa, buat tagihan baru untuk dapat QR baru.

Nama penerimanya tertulis “xomodo.id”

Waktu kamu memindai QRIS atau membayar lewat dompet digital, nama penerima yang muncul di aplikasi pembayaranmu adalah “xomodo.id”, bukan “Analitica”. Itu bukan tanda kamu salah bayar — nama itu memang penerima pembayaran Analitica, dan panduan di layar Analitica ikut menyebutkannya. Di gerai, kasir justru akan menyebut nama “Analitica”.

Yang tetap perlu kamu cocokkan sebelum membayar adalah nominal tagihannya.

Mau ganti metode pembayaran di tengah jalan

Selama kamu belum menekan “Bayar Sekarang”, belum ada tagihan yang tercatat. Memilih atau mengganti metode pembayaran saja tidak membuat transaksi, jadi kamu tinggal pilih metode lain di halaman “Pembelian”.

Kalau tagihannya sudah terbit pun, metodenya masih bisa diganti dari dalam tagihan itu. Buka Akun → ikon gerigi → “Riwayat Transaksi” → tab “Berlangsung”, klik kartunya, lalu pilih “Ganti Metode Pembayaran” di bagian “Bantuan”. ID Transaksinya tetap sama dan kamu tidak perlu membuat tagihan baru dari awal.

Langkah lengkapnya ada di Apakah bisa mengubah metode pembayaran jika terlanjur terpilih?

Kalau kamu tidak jadi memakai kodenya

Batalkan sendiri saja — lebih cepat daripada menunggu 24 jam sampai hangus.

1. Buka tagihannya dari Akun → ikon gerigi → “Riwayat Transaksi” → tab “Berlangsung”, lalu klik kartunya.
2. Gulir ke bagian “Bantuan”, klik “Batalkan Transaksi”.
3. Pilih satu alasan di jendela “Pembatalan Transaksi”, lalu tekan “Batalkan Pembayaran”.

Layarnya langsung berubah jadi “Transaksi Dibatalkan” dan transaksinya pindah ke tab “Dibatalkan”. Setelah itu kamu bebas membuat tagihan baru dari awal.

Layar ini memperlihatkan rincian harga paket dan biaya adminnya secara terpisah.

Tidak ada konfirmasi kedua

Begitu “Batalkan Pembayaran” ditekan, transaksinya langsung batal — tidak ada pertanyaan “yakin?” sesudah itu. Tagihan yang sudah batal tidak bisa dihidupkan lagi.

Membiarkannya kedaluwarsa juga boleh. Yang tidak boleh: mentransfer ke kode yang batas waktunya sudah lewat.

Kalau saldo terlanjur terpotong padahal transaksi gagal

Ini kasus yang berbeda dan perlu ditelusuri. Ikuti Sudah bayar tapi Premium belum aktif dan siapkan bukti pembayaranmu.

Metode pembayaran tidak tersediaBank atau dompet digitalmu tidak ada di daftar? Ini jalan keluarnya.

Metode pembayaran yang tersediaDaftar resmi QRIS, dompet digital, virtual account, dan gerai.